Por que los conocimientos basados en datos son fundamentales para la transformación digital

Por que los conocimientos basados en datos son fundamentales para la transformación digital

Publicado hace 1 semana

El año pasado, Accenture publicó un informe que describe nuestra visión de la tecnología. El informe destacó que el 10% superior de las empresas líderes en innovación tecnológica estaban logrando dos o tres veces el crecimiento de los ingresos de sus competidores.

Esto se debe a que, a través de un enfoque inteligente basado en datos, las empresas obtienen una visión única de sus operaciones y clientes, ayudándolas a mejorar la estrategia comercial, mejorar las operaciones y adoptar la transformación digital. Esta transformación digital permite a los líderes empresariales incorporar tecnología en sus negocios e impulsar cambios fundamentales, llevando sus operaciones comerciales al siguiente nivel.

Mejorar la experiencia del cliente

Al aprovechar los conocimientos y las acciones inteligentes, las empresas pueden mejorar y optimizar los procesos para aumentar la excelencia operativa y, en última instancia, mejorar la experiencia del cliente.

Como ejemplo, Accenture y Celonis se han unido recientemente para ayudar al proveedor global de soluciones de filtración MANN+HUMMEL a convertirse en una empresa basada en datos con un enfoque en mejorar su plataforma para el cliente.

Esto se implementará de varias maneras basadas en datos. Insights brindará acceso a nuevos niveles de transparencia y una comprensión objetiva y basada en hechos de cómo funcionan realmente los procesos comerciales centrales. Esto permitirá que MANN+HUMMEL identifique las barreras de rendimiento en tiempo real y tome medidas automatizadas para eliminar las ineficiencias.

Las tasas de retención de clientes se pueden aumentar a través de una mejor experiencia en la plataforma. Con procesos de minería de datos sofisticados, las empresas pueden llevar sus procesos comerciales al siguiente nivel y crear plataformas ágiles que se pueden revisar y mejorar de forma continua.

Alcanzar la excelencia operativa

Garantizar operaciones fluidas en todo el negocio es un pilar clave en una estrategia comercial sostenible y exitosa. El empleo de información basada en datos permite a las empresas disfrutar de una mayor estandarización de procesos, un esfuerzo manual reducido, riesgos de proyectos mitigados y una interrupción del negocio minimizada, lo que mejora la eficiencia de las operaciones en todos los ámbitos.

Para hacer esto, los líderes deben crear un programa estratégico que integre los datos en todo el negocio. Como ejemplo, Accenture, Celonis y MANN+HUMMEL ya han comenzado a crear procesos de estandarización y optimización en las áreas de suministro, distribución y producción. Este proceso se ampliará para "mejorar los tiempos de ciclo y la productividad, reducir el retrabajo, optimizar el inventario, aumentar la automatización y optimizar la ejecución global".

En términos más generales, lograr la excelencia operativa en todos los ámbitos puede fortalecer la posición de una empresa como líder digital en el sector, ayudando a lograr un nuevo valor comercial para la empresa, sus empleados y sus clientes.

Construyendo un modelo de negocio verdaderamente sostenible

Transformarse en una empresa basada en datos requiere un modelo operativo a más largo plazo. Al adoptar un enfoque de valor compartido, las empresas pueden acelerar rápidamente su viaje de transformación y crear la base para reforzar su hoja de ruta de estandarización, lo que les permite ofrecer una transformación audaz en toda la empresa. Este enfoque sincronizado, ya sea con socios o entre partes interesadas internas, es esencial para establecer una planificación e implementación eficientes que conduzcan a un modelo sostenible basado en datos.

Accenture y Celonis lo habrán reconocido mediante la creación de un centro de excelencia que reúna a todos los expertos relevantes. El centro combinará soporte de habilitación de socios, servicios profesionales y asesoramiento de valor para los clientes, así como equipos capacitados de ingeniería de soluciones y soporte al cliente para brindar experiencia e innovación las 24 horas.

El apoyo y la discusión compartidos son cruciales para reducir los riesgos costosos y los obstáculos con información inteligente basada en datos y lograr resultados comerciales clave en cada etapa de la implementación.

Es probable que prosperen las empresas que adopten este modelo basado en datos y reconozcan que la expansión digital es clave para un crecimiento más amplio. Aquellos que no logran mantenerse al día corren el riesgo de quedarse atrás.

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