¿La inteligencia emocional mejora la seguridad?

Inteligencia Artificial

¿La inteligencia emocional mejora la seguridad?

Publicado hace 2 años

Los resultados de un gran fabricante dan más estudio.

En la Conferencia Global Anual de Genos 2019 en Hawái, participantes de 17 países diferentes escucharon oradores sobre el tema de "Inteligencia emocional en la era de la inteligencia artificial". La mayor impresión en mí.

Durante años había escuchado los dichos "mente en la tarea" y "mis emociones se apoderaron de mí", pero no había pensado profundamente en la correlación de estos términos hasta Nikki Langman, especialista en aprendizaje y desarrollo en el manejo de carga -el fabricante de máquinas Cargotec, compartió el impacto que la capacitación en Inteligencia Emocional ha tenido en la seguridad general de su empresa.

Cargotec, que tiene una fuerza laboral de 12,000 en más de 100 países, ofrece capacitación de Inteligencia Emocional, a través de Genos, a su personal. Los resultados que Langman compartió cambiaron mi pensamiento sobre la IE y su impacto en la seguridad.

Para los nuevos Inteligencia emocional, los profesores de psicología Peter Salovey y John D. Mayer lo han definido como "la capacidad de percibir emociones, acceder y generar emociones para ayudar al pensamiento, comprender emociones y significados emocionales, y regular las emociones reflexivamente para promueve una mejor emoción y pensamiento ". Me gusta simplificar eso a" comprender y ser conscientes de las emociones, nuestras y de los demás ", para tomar mejores decisiones en situaciones negativas y guiar el comportamiento.

Antes de la conferencia, sabía que la falta de conciencia emocional en el lugar de trabajo podría contribuir a lesiones psicológicas: ansiedad, estrés traumático e incluso depresión. Hay muchos grandes estudios detrás de esto. Pero lo que más me impactó sobre los resultados de Cargotec fue su descubrimiento de que la conciencia emocional puede ayudar a reducir los accidentes físicos en el lugar de trabajo.

Seguridad: antes y después

El cuadro a continuación representa los 12 meses anteriores al entrenamiento de EI en Cargotec y los 12 meses posteriores. Los resultados muestran que después del entrenamiento, las "lesiones por tiempo perdido" pasaron de siete a uno. ¡Estamos hablando de seis cuerpos menos heridos! Nuestra mayor obligación con nuestros empleados en la fabricación es garantizar que todos se vayan a casa de manera segura.  

Los casi accidentes se duplicaron de lo que se informó en el año anterior, lo que demuestra un mayor nivel de conciencia de los peligros y la comodidad de informarlos.  

 

No reconocer las emociones negativas, o no saber cómo reaccionar ante ellas, puede:

  • Limita nuestro pensamiento
  • Limitar nuestra interpretación de los eventos.
  • Causar comportamiento reaccionario
  • Causa demostración de comportamientos de desconexión
  • Reduce el rendimiento
  • Causar que los empleados se activen más fácilmente
  • Tener efectos duraderos

Queremos que todos en nuestro equipo se involucren y tengan esa "mente en la tarea", pero simplemente repitiendo ese mantra no cambiará el comportamiento. Cuando estamos bajo estrés, nuestra amígdala (un conjunto de neuronas ubicadas en lo profundo de nuestro cerebro) se hace cargo, y el cerebro subconsciente reacciona para protegernos, como el modo de lucha o huida. Esta es una gran protección si estamos reaccionando a un oso que nos persigue; sin embargo, eso puede no ser útil en un entorno de fabricación. Comprender nuestras emociones y tener una autoconciencia y conciencia de los demás nos proporciona una base para tomar mejores decisiones y actuar antes de que nuestro subconsciente entre en acción. 

¿Debo caminar todo el camino para agarrar el escudo de molienda cuando pueda eliminar rápidamente esta rebaba en este momento? La respuesta segura: obtener el escudo parece lógico, sin embargo, estamos tentados a reaccionar rápidamente cuando estamos presionados y distraídos, o tal vez simplemente pensando en otras cosas. Con la conciencia de los impulsos de nuestro cerebro y el conocimiento de las consecuencias a largo plazo de esa rebaba que penetra en nuestro globo ocular, es más probable que tomemos la decisión correcta y obtengamos el escudo.

En Cargotec, mejorar la cultura de seguridad (a través de la confianza, la comunicación, la apertura, la honestidad, la autogestión y la capacidad de comprender diferentes perspectivas y adaptar su comportamiento en consecuencia) e impactar positivamente las estadísticas de seguridad de la compañía no fue un resultado previsto del entrenamiento de inteligencia emocional. Es un resultado secundario y requiere más investigación. 

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